Wsparcie i kontakt
Dane kontaktowe
Wszelka korespondencja kierowana do spółki Wiraon B.V. powinna być przesyłana za pośrednictwem poniższych oficjalnych kanałów komunikacji. Dane kontaktowe zostały udostępnione wyłącznie w celach formalnych i administracyjnych.
- Adres e-mail: [email protected]
- Adres siedziby: Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao
Korespondencja pisemna kierowana na adres siedziby spółki powinna zawierać pełne dane nadawcy oraz precyzyjny opis sprawy, której dotyczy zapytanie. Pisma niezawierające wymaganych danych identyfikacyjnych mogą nie zostać rozpatrzone.
Pomoc i wsparcie
Obsługa zgłoszeń użytkowników serwisu casinoslotoro.com.pl realizowana jest zgodnie z ustalonymi procedurami administracyjnymi. Każde zgłoszenie kierowane do działu wsparcia jest rejestrowane oraz klasyfikowane według kategorii tematycznej, co umożliwia jego sprawne przekazanie do właściwej komórki organizacyjnej.
Zgłoszenia przesyłane drogą elektroniczną na adres [email protected] są przyjmowane przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Odpowiedź na przesłane zapytanie udzielana jest w terminie nieprzekraczającym 72 godzin roboczych od momentu zarejestrowania zgłoszenia w systemie obsługi klienta. W przypadku zapytań o złożonym charakterze termin udzielenia odpowiedzi może ulec wydłużeniu, o czym użytkownik zostanie poinformowany odrębną wiadomością.
W treści wiadomości elektronicznej zaleca się zamieszczenie następujących informacji:
- imię i nazwisko lub nazwa podmiotu zgłaszającego,
- adres e-mail przypisany do konta użytkownika,
- szczegółowy opis problemu lub przedmiotu zapytania,
- wszelkie dokumenty lub załączniki mogące ułatwić rozpatrzenie sprawy.
Zgłoszenia niekompletne lub nieposiadające wystarczających danych do identyfikacji użytkownika mogą zostać zawieszone do czasu uzupełnienia wymaganych informacji. Spółka Wiraon B.V. zastrzega sobie prawo do odmowy rozpatrzenia zgłoszeń naruszających obowiązujące przepisy prawa lub wewnętrzne regulacje serwisu.
Wszystkie sprawy są rozpatrywane z zachowaniem należytej staranności oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Dane osobowe przekazywane w ramach korespondencji przetwarzane są wyłącznie w celu obsługi złożonego zgłoszenia, zgodnie z polityką prywatności spółki Wiraon B.V.